市场调研显示:2020年,疫情冲击着留学市场,国内留学咨询机构迎来大考:咨询量下降,现金流吃紧,投诉激增,很多企业经营困难。但另一方面,留学行业危中有机,2020申请季整体申请人数和录取较往年都有所增长。 近日,搜狐教育发布的“2020上半年留学机构综合影响力榜单”顺势出炉,此次榜单调查通过大数据抓取和媒体人工打分数据分析,力求呈现留学咨询行业机构真实水平。 本次榜单通过3大标准进行评选:全网口碑(50%)、整体搜索(10%)、媒体公信力(40%),并细分为企业现状、未来发展、用户搜索等10个细分维度。 其中全网口碑量化各机构网点对应的评价数据,考察机构在各地的市场占有量,及用户对应地区机构的评价情况,客观展现家长和学生对留学咨询机构的意见和态度; 整体搜索综合了搜索引擎搜索结果和搜索指数,考察机构在全网的整体内容影响力和知名度; 媒体公信力考察企业经营、未来发展、传播、影响力和社会责任,重新从整个企业全局,了解机构在媒体层面形成的品牌和实力认知。 此次市场调研通过线下征集确定20余家入围留学咨询机构,随后通过大数据挖掘到这些机构的评价和搜索数据,并邀请媒体老师进行人工打分,最终得出留学咨询机构综合影响力10强: 1-5位次:新东方前途出国、新航道、启德教育、新通教育、金吉列留学 6-10位次:百利天下、澳际留学、天道留学、津桥留学、威久留学 (二)、整体情况 从整体调查数据显示,前途出国、新航道、启德教育和新通教育基本占比整个留学咨询市场超过50%,这也符合整个教育行业市场集中效应发展趋势,头部机构占据整个市场50%甚至以上,其他80%机构,仅仅占比20-40%的市场容量。 (二)各维度对比 1、整体口碑 从整体口碑来看,前途出国、启德教育、新航道、新通教育、金吉列以其在用户心目中的实力和影响力优势,包揽留学咨询机构口碑评价前五名。相对而言,其他机构在口碑方面表现较为弱势,澳际留学虽然是原先四大老牌留学机构之一,但从评价口碑数据来看,因其在全国的线下门店数量相对较少,一定程度上影响了自身的评价数量和分数,最终口碑排名落在第七名。 2、全网搜索 本次榜单评选结合百度搜索、搜狗搜索结果及前半年日均搜索指数,加权综合后的排名结果如下: 金吉列、新东方前途出国、启德分别位列前三,究其根源来说,这三家咨询机构成立时间较长知名度高,且允许面向更多国家申请,与用户的匹配度更加贴合,一定程度上从正向促进了其搜索需求和搜索数量,同时他们的内容、广告、服务动态活跃,相应增加了他们在全网的搜索量和影响力¬¬¬。 3、媒体公信力 媒体公信力市场调查集中向留学及教育行业20余家媒体发放调查问卷,主要从企业经营现状、未来发展、传播力、影响力和社会责任等5个维度考量留学咨询机构,加权平均后最终得出以下排名: 新东方前途出国在媒体公信力角度排名仍属于第一,新航道留学、启德教育同属第二,金吉列、澳际留学跟随其后,分列第三第四。特此需要指出的是,新通教育在16年欲打造“留学第一股”失败后,在市场上鲜有动作,直接影响其在媒体公信力方面表现处于较低位次。 综上,在要求经验和积淀的留学咨询行业,起家较早的留学咨询机构在整个疫情期间生存相对强劲。但整个教育行业急剧洗牌之时,能够准确把握市场需求变化,重视用户口碑转化的机构才更加有发展潜力。业务经营和品牌形象管理层面,则会更多考验机构本身的内力积蓄,能够有效优化自身产品、业务和人力配置的机构,最终才能守住城池实现长远发展。