以下２０种人容易产生不安全行为，发生违章造成事故：
初来乍到的新人；不记规程的糊涂人；
冒失莽撞的勇敢人；吊儿郎当的马虎人；
冒险蛮干的危险人；满不在乎的粗心人；
盲目侥幸的麻痹人；难事缠身的忧愁人；
凑凑合合的懒惰人；投机取巧的大能人；
不求上进的抛锚人；委屈满腹的气愤人；
急于求成的草率人；心神不定的心烦人；
好奇盲目的年轻人；心余力亏的老年人；
变换工种的改行人；手忙脚乱的急忙人；
固执己见的怪癖人；第二职业的疲惫人。
针对这２０种人员的情况，主要的改善措施有以下几个方面：
（1）通过宣传、教育、培训、训练、安全活动等方法形成安全文化的氛围，使每个员工一进入班组，就从思想上感到：为了自身的安全，必须遵守安全操作规程，做到“三不伤害”：不伤害自己，不伤害他人，不被他人所伤害，使每一个作业员提高安全素质，是预防工伤事故的根本。
（2）建立安全活动制度，安全教育培训制度，安全奖惩制度，劳动组织制度等管理制度，使每一个工作人员知道应该怎么做，这是规范从业人员行为的关键。
（3）加强对作业人员生产过程的监督管理是避免生产安全事故的重要措施。
上篇：杭州市场调研公司培训：电信条例中规定的用户权利