一、公司效益提升
客户对服务营销更加信任和依赖，客户捆绑度和黏性增强。公司服务知名度显著提高，品牌广受认可，成为行业标杆。客户代表主动服务意识增强，增强营销信心，降低营销挫败感

二、推广必要性
各行业大量采用短信、外呼等方式开展营销，此种方式的客户体验明显下降，造成负面社会影响，情景营销平滑、无痕地迎合客户需求，优势显现。客户满意度、公司效益及客户代表积分均获得增长，情景营销长远价值显著，适合作为长期发展项目。初期支撑系统少量改动，即可落地运营。可按照不同客户群、不同产品类型分步推广。

三、情景产品的匹配研究
情景营销流程设计、执行规范
情景营销积分管理办法
培训、激励制度
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系统支撑
营销任务管理
营销规则管理
营销记录统计
营销客户免打扰模型
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